Termos de uso
O que é o PetPasse
Um plano mensal de cuidados para cães e gatos. Os serviços (banho, tosa higiênica, consulta) são feitos por pet shops e clínicas parceiras. O PetPasse organiza a agenda, cobra a mensalidade e acompanha a qualidade.
Planos e preços
O preço depende do plano e do porte do pet e fica registrado no momento da contratação. O plano anual cobra 10 meses e vale 12. O segundo pet na mesma conta tem 10% de desconto enquanto o primeiro plano estiver ativo.
Cobrança e renovação
A mensalidade renova automaticamente na mesma data, por cartão de crédito ou Pix, processada pelo Asaas. Avisamos 3 dias antes de cada cobrança. O preço é reajustado no máximo uma vez por ano, pelo IPCA, com aviso de 30 dias; quem entrou com o cupom FUNDADOR tem o preço fixo nos primeiros 12 meses.
Uso dos serviços
Os serviços do mês não acumulam para o mês seguinte. Serviços além do saldo são pagos à parte no parceiro, com o desconto do plano. Faltas sem aviso contam como serviço usado. Para remarcar, desmarque pelo app até 2 horas antes e escolha outro horário: o serviço volta para o saldo.
Pausa
O plano mensal pode ser pausado por até 2 meses a cada 12. A pausa começa na próxima cobrança, e o mês já pago continua valendo. Durante a pausa não há cobrança nem serviços.
Cancelamento e arrependimento
Cancele quando quiser pelo próprio app, sem multa, e receba um protocolo. Em até 7 dias da contratação, devolvemos o valor pago. Depois disso, os benefícios seguem até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
Indicação
Quem indica ganha 1 banho extra, válido por 60 dias, quando o indicado paga a primeira mensalidade. O indicado ganha 20% de desconto na primeira cobrança. O código vale só na primeira assinatura de cada pessoa.
Responsabilidades
O parceiro responde pelo serviço prestado ao pet. O PetPasse responde pela organização, cobrança e atendimento, e acompanha as avaliações de cada atendimento: parceiro com avaliação baixa recorrente é pausado e pode sair da rede.